|
|
|
Возврат
Возврат товара надлежащего качества:
Клиент вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течении семи дней, согласно п. 4, ст. 26 (1) закона "О защите прав потребителей". Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через десять дней с даты получения продавцом письменного заявления потребителя (в т.ч. по электронной почте).
В течении четырнадцати дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, клиент вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется товарный или кассовый чек, либо другой документ, подтверждающий сделку. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы, требование подлежит удовлетворению в течении трех дней со дня возврата указанного товара.
Клиент не вправе обменивать товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.07.1998 № 55. Согласно данному перечню расходные материалы (стержни и чернила) к инструментам для письма обмену и возврату не подлежат.
Сроки предъявления претензий по качеству товара:
В отношении товара ненадлежащего качества клиент имеет право предъявлять претензии по качеству товара в течении всего гарантийного срока, либо срока годности, а если такой срок не установлен, то в разумный срок, не превышающий два года. Клиент по своему усмотрению может потребовать замены товара или устранения его недостатков, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы. В случае предъявлении требования о возврате денежной суммы, стоимость товара подлежит возврату в течении десяти дней с момента получения письменного заявления клиента.
Все разделы
|
|
|
|